Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site monjoel.com et de l'application Joël.

Article 2 - Acceptation des CGU

L'utilisation du site et de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Article 3 - Description des services

Joël est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ayant besoin d'un dépannage d'urgence (plomberie, serrurerie, électricité) et des artisans professionnels vérifiés.

Nos services comprennent :

• La demande de devis instantané
• La mise en relation avec un artisan qualifié
• Le suivi de l'intervention
• La garantie des prix annoncés

Article 4 - Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser certains services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Article 5 - Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes
• Utiliser le service de manière loyale
• Ne pas perturber le fonctionnement du site
• Respecter les droits des tiers

Article 6 - Responsabilité

Joël agit en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs et les artisans. Les interventions sont réalisées par des professionnels indépendants. Joël s'engage à vérifier les qualifications des artisans partenaires.

Article 7 - Prix et paiement

Les prix affichés sont des prix fixes TTC. Le paiement s'effectue après l'intervention, directement à l'artisan ou via notre plateforme sécurisée.

Article 8 - Garanties

Toutes les interventions réalisées via Joël bénéficient d'une garantie. En cas de problème, contactez notre service client pour une prise en charge rapide.

Article 9 - Modification des CGU

Joël se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur le site.

Article 10 - Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 15/12/2025